了解香港醫院分流類別：Amber Medical 如何為您提供協助？

遇上醫療緊急情況，很多人以為送到急症室就能即時獲得治療，但事實上，醫院會先根據緊急情況為病人分流，決定優先次序。然而醫院按甚麼標準分流病人？然而，市民對「醫院緊急級別」與「醫管局緊急應變級別」等相關名詞常感混淆，未必了解它們各自的涵義與用途。本文將帶您一探究竟，深入淺出講解香港公立醫院的急症室分流分類，並拆解常見誤解，助您在真正的醫療緊急情況中作出更清晰、更安心的決定。

香港醫院分流類別與救護車使用標準

當市民遇上醫療緊急情況時，往往會第一時間致電999召喚救護車。不過，並非所有個案都需要緊急救護服務。了解香港醫院的分流類別及醫管局的應變級別制度，有助市民更合理地使用醫療資源，並在需要時作出正確選擇。

急症室分流類別說明

香港公立醫院急症室並非「先到先得」，而是採用五級分流類別，根據病情的嚴重程度和醫療緊急的情況來安排診治優先次序：

• 第一類（危殆）：即時生命危險，病人狀況極不穩定（如心臟停頓、呼吸微弱），必須立即搶救，無需等候。

• 第二類（危急）：病人有潛在生命危險，需在15分鐘內接受治療及密切監察。

• 第三類（緊急）：病情嚴重但穩定，建議在30分鐘內處理。

• 第四類（次緊急）：病情輕微但仍需診治，可等候較長時間。

• 第五類（非緊急）：病情穩定，如輕微擦傷，並無惡化風險，等候時間可能超過兩小時。

病人會根據主觀病徵（如自述症狀）、客觀數據（如維生指數）及初步檢查（如心電圖、血糖等）由受訓分流護士評估分類。

醫管局緊急應變級別對照

醫院管理局（醫管局）根據政府《對公共衞生有重要性的新型傳染病預備及應變計劃》，設有三個主要緊急應變級別，以應對不同程度的傳染病風險，每個級別對應不同的防控策略與指揮架構：

• 戒備級（Alert）：疫情風險較低，由醫衞局統籌，維持基本防控措施，如佩戴口罩、限制探訪及分流發燒病人。

• 嚴重級（Serious）：疫情對社會影響較大，需跨部門協調，由醫衞局局長領導應變工作。

• 緊急級（Emergency）：社區出現持續爆發，風險極高，由行政長官領導，實施最嚴格防疫措施。

需要注意的是，這套制度與急症室的分流類別完全不同，針對整體公共衞生風險而非個別病人狀況。三個應變級別的設立，有助醫療系統按疫情風險迅速作出反應，提升防控效率，保障公眾健康。

什麼情況不需要緊急救護車？

在香港，緊急救護車的使用主要針對突發性、危及生命的嚴重情況，例如車禍、心臟病發作、中風、失去意識或嚴重受傷等。這些患者需要即時急救並迅速送院處理，因此緊急救護車的資源應優先留給真正危急的個案。

相反，下列情況則不建議使用緊急救護車：

• 需要定期前往醫院或診所接受治療的慢性病患者，例如洗腎、化療或復康療程

• 行動不便但病情穩定的患者前往醫院診治

• 出院回家、轉院或前往境外的病人

• 病情輕微，沒有即時生命危險，並可由親友陪同或自行乘搭其他交通工具前往醫療機構

消防處提醒，濫用緊急救護車會延誤真正緊急個案的救治，甚至危及他人生命。因此，若病情並非緊急，應考慮使用其他交通方式或安排非緊急救護車服務。

值得留意的是，不少人誤以為召喚救護車可優先獲得治療，但根據急症室分流制度，即使由救護車送院，若被評為第四級或第五級，仍可能需長時間等候。因此，若病情穩定、無需即時急救，應避免使用緊急救護車，以減輕醫療系統壓力，讓真正需要緊急處理的病人能更快獲得支援。

Amber 非緊急救護車服務：以分流為本的智慧方案

若病情輕微但身體不適，想安排救護車接送，應如何處理？Amber Medical 提供專為無需即時醫療處理的病人而設的非緊急救護車服務，特別適合仍需專業人員照顧、配備醫療設施，以及需要安全舒適接送的情況。

服務匹配醫院分流類別

為確保醫療資源被合理使用，Amber Medical 的服務會根據醫院的分流制度作出調整。例如，當病人被分類為第四級或第五級，或經醫生評估後確認為非醫療緊急情況時，Amber Medical 可介入協助安排轉送。

常見服務包括：

• 穩定病人的出院接送

• 療養院與診所之間的轉送

• 非緊急的覆診、專科探訪及復康療程接送

• 前往指定私家醫院或跨區公院的接送安排

這種以分流分類為基礎的運作模式，不僅有助紓緩急症室壓力，亦讓病人可按自身情況作出更靈活安排，享受更順暢、可靠的接送體驗。

另外值得一提的是，政府提供的緊急救護車一般只會送往就近的公立醫院，病人無法自行選擇接收醫院。如果希望轉送至指定的專科醫院或私家醫院，則需要透過非緊急救護車服務安排。Amber Medical 可按病人需要送往指定醫療機構，讓病人獲得更快、更合適的診治安排。

核心優勢

Amber Medical 不僅提供接送服務，更是一套全方位的醫療運送解決方案：

• 持牌車隊與專業團隊：所有人員均接受醫療處理訓練，確保整個接送過程安全、舒適。

• 24/7 全天候預約：靈活支援清晨、深夜、週末及公眾假期的接送需求。

• 按分流分類提供建議：根據醫院分流制度及醫生評估，安排最合適的接送方案。

• 跨境接送服務：為需要前往大灣區就醫的病人提供可靠支援。

• 無需緊急標籤：不需經過繁複程序，即可獲得靈活、高效的接送安排。

透過理解病人在香港分流系統中的分類，Amber Medical 能協助病人作出更合適的交通選擇，同時減輕公營緊急救護資源的壓力。

聯絡 Amber Medical

Amber Medical 的非緊急救護車運送服務以病人為本，致力提供靈活、安心的運送安排。無論是前往診所覆診、出院回家，或安排中港跨境接送，我們均能提供專業可靠的救護車服務，覆蓋整個大灣區，並連接國際醫療網絡，讓您隨時獲得最合適的醫療支援。立即聯絡安珀醫療，讓我們的專業團隊為您提供詳細的諮詢。